Storing oplossen in je huurwoning of bedrijfsruimte

Een stroomstoring kan vervelend zijn, maar met een paar eenvoudige stappen kun je mogelijk het probleem oplossen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we staan klaar om je te helpen met handige tips en advies. Als je er niet uitkomt, helpen we je graag persoonlijk.

Algehele stroomstoring?

- Heb je een digitale meter? Dan zal deze bij een algehele stroomstoring 'dood' zijn en staan de display en alle lampen uit.
- Heb je geen digitale meter? Controleer of de stroomuitval alleen in jouw woning of in de hele buurt plaatsvindt. Kijk bijv. naar de straatverlichting of vraag je buren of zij ook last hebben van een stroomstoring.
- Bij een algehele stroomstoring bel je het nationaal storingsnummer via 0800-9009. 
- Als jouw zekeringen (deels) uitstaan en de storing niet meerdere woningen betreft, is er mogelijk een defect apparaat in jouw woning dat de stroomuitval veroorzaakt. Volg dan de volgende stappen om te controleren of dit het geval is.

Stroomstoring door defect apparaat?

- Ga naar de meterkast of elektriciteitskast in je woning.
- Controleer of er een zekering is gesprongen of een schakelaar is uitgeschakeld.
- Schakel alle elektrische apparaten, verlichting en schakelaars uit.
- Begin met het aansluiten van één apparaat of het inschakelen van één verlichtingsbron.
- Controleer of de zekering ingeschakeld blijft en er geen storing optreedt.
- Herhaal dit proces voor elk apparaat of elke verlichtingsbron op het betreffende circuit.
- Als je een apparaat opnieuw aansluit en de zekering direct weer uitschakelt, heb je mogelijk het probleemapparaat gevonden.
- Verwijder het apparaat uit het stopcontact en test opnieuw.
- Als het geïdentificeerde apparaat defect lijkt, repareer of vervang het dan indien mogelijk. Meld het aan ons als het apparaat eigendom is van de verhuurder.

Mochten bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder. Houd er echter rekening mee dat de kosten mogelijk voor jouw rekening zijn als de bovenstaande stappen het probleem hadden kunnen verhelpen. We streven ernaar om jou zo goed mogelijk te ondersteunen bij het oplossen van storingen.

Een verstopte afvoer kan vervelend zijn, maar met een paar eenvoudige stappen kun je mogelijk het probleem oplossen. Hier is een gids om je te helpen bij het omgaan met een verstopte afvoer.

1. Probeer een plopper/ontstopper:
- Sluit alle overstorten af, bijvoorbeeld met plakband.
- Plaats de plopper op de afvoer en maak een zuigende beweging.
- Spoel de afvoer door met warm water.

2. Gebruik een ontstoppingsmiddel:
- Koop een ontstoppingsmiddel.
- Volg de instructies op de verpakking.
- Giet het ontstoppingsmiddel in de afvoer en spoel door met warm water.

3. Maak de sifon schoon:
- Zoek de sifon onder de gootsteen of wastafel.
- Verwijder de sifon en spoel deze schoon.
- Controleer op verstoppingen en vuil.
- Plaats de sifon terug.

Als de verstopping aanhoudt na het volgen van deze stappen, neem dan contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen en kunnen indien nodig een loodgieter inschakelen. Houd er rekening mee dat als de verstopping verholpen had kunnen worden met de bovenstaande stappen, de kosten mogelijk voor jouw rekening komen. We begrijpen dat een verstopping vervelend is en willen je graag helpen om het probleem snel op te lossen.
 

Als je een defecte kraan hebt, kun je het volgende proberen om het probleem op te lossen. Meestal ligt het aan de dichtingsringen, die je zelf kunt vervangen. Als de dichtingsringen niet het probleem zijn en de kraan moet worden vervangen, neem dan contact met ons op voor een loodgieter.

1. Sluit de watertoevoer af:
- Draai de afsluitkraan onder de gootsteen of wastafel met de klok mee om de watertoevoer naar de kraan af te sluiten.
- Als er geen afsluitkraan is, sluit dan de hoofdafsluitkraan van de waterleiding in je woning af. Deze bevindt zich direct naast de watermeter.

2. Verzamel de juiste gereedschappen:
- Zorg ervoor dat je een verstelbare moersleutel, schroevendraaier en mogelijk een inbussleutel hebt.

3. Onderzoek de lekkende kraan:
- Controleer waar de lekkage zich voordoet: bij de uitloop of bij de handgreep.

4. Repareer de kraanuitloop:
- Draai de moer aan de basis van de uitloop los met de verstelbare moersleutel.
- Controleer en vervang indien nodig de rubberen ringen en afdichtingen.
- Reinig de onderdelen, breng wat kraanvet aan en draai de moer stevig vast.

5. Repareer de kraanhandgreep:
- Verwijder de handgreep door schroeven of bevestigingen los te draaien.
- Controleer en vervang indien nodig de rubberen ringen of O-ringen.
- Reinig de onderdelen, breng wat kraanvet aan en bevestig de handgreep stevig terug.

6. Open de watertoevoer:
- Draai de afsluitkraan onder de gootsteen of wastafel tegen de klok in om de watertoevoer te openen.
- Controleer op lekkages om te zien of het probleem is opgelost.

Mochten bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder. Houd er echter rekening mee dat de kosten mogelijk voor jouw rekening zijn als de bovenstaande stappen het probleem hadden kunnen verhelpen. We streven ernaar om jou zo goed mogelijk te ondersteunen bij het oplossen van problemen.

Een lekkende sifon kan voor ongemak zorgen in je keuken of badkamer. Gelukkig kun je vaak zelf het probleem oplossen met een paar eenvoudige stappen.
1. Plaats een emmer of bak eronder:
- Zet een emmer, bak of handdoeken onder het sifon om eventueel lekkend water op te vangen tijdens de reparatie.

2. Verwijder de lekkende sifon:
- Gebruik een waterpomptang of verstelbare moersleutel om de bevestigingsmoeren van de sifon tegen de klok in los te draaien.

3. Maak de sifon schoon:
- Nadat je de sifon hebt verwijderd, kun je deze schoonmaken. Controleer op verstoppingen of vuil en spoel de sifon grondig af met warm water.

4. Controleer en vervang de rubberen ringen:
- Controleer de rubberen ringen in de sifon op slijtage, scheuren of beschadigingen. Vervang ze indien nodig door nieuwe ringen die je bij elke bouwmarkt kunt krijgen. Als je twijfelt over de maat, neem dan de sifon mee naar de bouwmarkt.

5. Monteer de sifon terug:
- Plaats de gereinigde of vervangen sifon terug op zijn plaats. Zorg ervoor dat de sifon goed aansluit en draai de bevestigingsmoeren stevig met de hand of een tang vast.

6. Controleer op lekkage:
- Draai de watertoevoer weer open en laat het water door de gootsteen of wastafel stromen. Controleer op eventuele lekkage rondom de sifon. Als er nog steeds lekkage is, draai de moeren dan iets strakker aan. Pas op dat je ze niet te strak aandraait om beschadiging te voorkomen.

Mochten bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder. Houd er echter rekening mee dat de kosten mogelijk voor jouw rekening zijn als de bovenstaande stappen het probleem hadden kunnen verhelpen.

Heb je stadverwarming? Meld de storing dan bij jouw leverancier van stadverwarming. Betaal je een voorschot aan ons voor stadverwarming? Meld de storing dan bij ons. 
Heb je een individuele CV-ketel? Volg de onderstaande stappen om een storing aan de CV-ketel te proberen op te lossen:

1. Controleer de thermostaat: Zorg ervoor dat de thermostaat is ingesteld op de juiste temperatuur voor warmte.

2. Controleer de druk van het CV-systeem: Kijk naar de drukmeter op de CV-ketel en controleer of de druk tussen 1,5 en 2 bar ligt. Vul het CV-systeem bij indien nodig. Bekijk de instructievideo hieronder om te zien hoe je gemakkelijk een CV-ketel kunt bijvullen.

Bekijk hier een instructievideo

3. Controleer de stroomvoorziening: Zorg ervoor dat de CV-ketel is ingeschakeld en dat de stroomtoevoer niet is onderbroken. Controleer de stroomonderbreker of zekeringen en reset deze indien nodig.

4. Controleer de gastoevoer: Controleer of er geen storing is in het gasnetwerk. Neem contact op met de netbeheerder als je geen gas hebt bij het koken of als je merkt dat ook andere mensen in de buurt last hebben van een gasstoring.

5. Controleer de radiatorkranen: Zorg ervoor dat alle radiatorkranen volledig openstaan om een optimale doorstroming van warm water te garanderen. Het kan problemen veroorzaken als bijvoorbeeld alleen de radiatorkranen in de woonkamer openstaan en de meeste andere kamers gesloten zijn. Dit kan de druk in het CV-systeem verhogen en storingen in de CV-ketel veroorzaken. Zorg ervoor dat je de radiatorkranen nooit helemaal afsluit, maar altijd een beetje open laat om een optimale doorstroming te behouden en storingen te voorkomen.

6. Reset de CV-ketel: Raadpleeg de handleiding om te zien of er een resetknop aanwezig is en probeer de CV-ketel te resetten.

7. Storingscode: Raadpleeg de handleiding van de CV-ketel voor meer informatie over storingscodes en mogelijke oplossingen.

Als de bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen. Houd er rekening mee dat als de bovenstaande stappen het probleem hadden kunnen verhelpen, de kosten mogelijk voor jouw rekening komen.

Als huurder kun je verschillende maatregelen nemen om schimmelvorming te voorkomen en te bestrijden in jouw woning:

1. Ventilatie en luchtcirculatie:
- Zorg voor goede ventilatie door regelmatig ramen en deuren te openen en vochtige lucht af te voeren.
- Reinig luchtroosters en zorg voor voldoende ventilatie in vochtige ruimtes met behulp van ventilatoren.
- Open regelmatig raambekleding om luchtcirculatie achter de gordijnen te bevorderen.

2. Beheers de vochtigheid:
- Gebruik een luchtontvochtiger indien nodig en droog natte oppervlakken en vloeren direct af.

3. Controleer lekkages:
- Meld lekkende leidingen of daken direct aan ons voor reparatie.

4. Vermijd condensatie:
- Zorg voor constante verwarming en vermijd grote temperatuurverschillen tussen kamers.

5. Verwijder schimmel onmiddellijk:
- Reinig zichtbare schimmel grondig met een schimmelreiniger en een borstel.

Door deze maatregelen te nemen, kun je schimmelvorming voorkomen en eventuele bestaande schimmel effectief bestrijden. Mocht je merken dat de schimmel niet verdwijnt ondanks het nemen van deze stappen, neem dan contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen. Houd er echter rekening mee dat als de bovenstaande stappen het probleem hadden kunnen verhelpen, de kosten mogelijk voor jouw rekening komen.

Als je te maken krijgt met een lekkage in je huurwoning, zijn er een aantal stappen die je kunt ondernemen

1. Neem onmiddellijk actie:
- Sluit de watertoevoer naar het lekkende onderdeel af om verdere schade te voorkomen. Draai de afsluitkraan dicht of, indien nodig, sluit de hoofdwaterkraan van de woning. De hoofdwaterkraan bevindt zich meestal direct naast de watermeter.
- Als de lekkage afkomstig is van een bovengelegen woning, vraag dan je buurman om de watertoevoer te stoppen of het probleem op te lossen.
- Als de lekkage optreedt tijdens onweer en wordt veroorzaakt door verstopte dakgoten, kun je proberen de blokkades veilig te verwijderen om verdere schade te voorkomen.

2. Meld de lekkage aan ons:
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de lekkage te melden. Geef gedetailleerde informatie over de locatie en de ernst van de lekkage.

3. Maak foto's en documenteer:
- Maak foto's van de lekkage en eventuele schade die is ontstaan. Dit kan nuttig zijn voor de verzekering en als bewijsmateriaal.

4. Beperk verdere schade:
- Plaats bakken, emmers of handdoeken onder het lekkende punt om water op te vangen en schade aan de vloer of meubels te voorkomen.
- Verplaats meubels, tapijten of andere waardevolle bezittingen weg van het lekkende gebied om ze te beschermen.

We begrijpen dat burenoverlast vervelend kan zijn en willen je helpen om hiermee om te gaan. Hier zijn enkele tips:

1. Ga in gesprek:
- Ga op een respectvolle manier in gesprek met je buren. Leg rustig uit welke gedragingen of geluiden overlast veroorzaken en hoe ze jou beïnvloeden.
- Geef hen ook de kans om hun kant van het verhaal te delen. Soms zijn mensen zich niet bewust van het ongemak dat ze veroorzaken.

2. Houd een logboek bij:
- Noteer de incidenten in een logboek. Vermeld de datum, tijd, aard van de overlast en hoe het jou beïnvloedt.

3. Neem contact met ons op:
- Als het gesprek met je buren niet tot een oplossing leidt, neem dan contact met ons op. We zijn er om te helpen en zullen ons best doen om het probleem aan te pakken.

4. Overweeg buurtbemiddeling:
- In sommige gevallen kan buurtbemiddeling een goede oplossing zijn. Een wijkagent kan helpen bij het oplossen van geschillen tussen buren.

We willen dat je een prettige woonervaring hebt. We moedigen open communicatie aan en staan klaar om je te ondersteunen bij het oplossen van eventuele problemen. Jouw comfort en welzijn zijn belangrijk voor ons.

We begrijpen dat muizenoverlast vervelend kan zijn en we willen je graag helpen om dit probleem aan te pakken. Het bestrijden van muizenoverlast valt meestal onder de verantwoordelijkheid van de huurder, tenzij het wordt veroorzaakt door een bouwkundig probleem. Hier zijn enkele praktische tips om muizenoverlast te bestrijden:

1. Bewaar voedsel veilig:
- Zorg ervoor dat voedsel goed afgesloten en opgeborgen is in luchtdichte containers. Dit minimaliseert de toegang tot voedselbronnen en vermindert de aantrekkelijkheid voor muizen.

2. Houd het schoon:
- Houd je woning schoon en vrij van kruimels en etensresten. Regelmatig schoonmaken, vooral in keukens en eetgedeeltes, helpt potentiële voedselbronnen voor muizen te verwijderen.

3. Gebruik muizenvallen:
- Plaats muizenvallen op strategische plaatsen waar je muizenactiviteit hebt waargenomen. Kies de juiste muizenvallen, zoals klapvallen of levende vallen, en plaats ze langs muren, in de buurt van voedselbronnen of in donkere hoeken.

4. Vermijd giftige stoffen:
- Wees voorzichtig als je ervoor kiest om giftige stoffen te gebruiken. Volg de instructies op de verpakking nauwkeurig op. Houd er rekening mee dat giftige stoffen schadelijk kunnen zijn voor andere dieren en huisdieren, dus gebruik ze verantwoordelijk.

5. Blijf waakzaam:
- Houd de situatie in de gaten en blijf alert op tekenen van muizenactiviteit. Snel reageren helpt voorkomen dat een kleine muizenpopulatie uitgroeit tot een groter probleem.

Mochten bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder. Houd er echter wel rekening mee dat de kosten mogelijk voor jouw rekening komen indien bovenstaande stappen het probleem hadden kunnen verhelpen.

We begrijpen dat een niet-werkende vaatwasser erg frustrerend kan zijn en we willen je graag helpen om dit probleem op te lossen. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen:

1. Controleer de stroomvoorziening:
- Zorg ervoor dat de vaatwasser correct is aangesloten op het stopcontact en dat er stroom naar het apparaat gaat. Controleer op losse stekkers of beschadigde kabels.

2. Controleer de watertoevoer:
- Zorg ervoor dat de watertoevoerklep van de vaatwasser volledig open is. Een gedeeltelijk gesloten klep kan de waterstroom belemmeren en de werking van de vaatwasser verstoren.

3. Reinig filters en sproeiarmen:
- Controleer of de filters en sproeiarmen van de vaatwasser schoon zijn. Verwijder eventuele voedselresten of vuil dat de filters kan verstoppen. Reinig de sproeiarmen om ervoor te zorgen dat ze vrij kunnen draaien en water gelijkmatig kunnen verspreiden.

4. Controleer de afvoerpomp:
- Controleer of de afvoerpomp van de vaatwasser niet verstopt is. Raadpleeg de handleiding van je apparaat voor specifieke instructies.

5. Controleer op storingscodes:
- Bekijk de bedieningshandleiding van de vaatwasser voor informatie over storingscodes of mogelijke problemen. Hier vind je mogelijk nuttige tips om het probleem op te lossen.

Mochten bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder. Houd er echter wel rekening mee dat de kosten mogelijk voor jouw rekening komen indien bovenstaande stappen het probleem hadden kunnen verhelpen. Stuur ons daarbij een foto waarop het merk en typenummer duidelijk te zien zijn. Zo kunnen we je nog beter assisteren bij het oplossen van het probleem.

1. Raadpleeg de handleiding online:
- Zoek online naar de handleiding van het specifieke apparaat. Veel fabrikanten bieden handleidingen en instructies aan op hun website. 

2. Volg de instructies in de handleiding:
- Volg de stappen en instructies in de handleiding om het probleem met het apparaat op te lossen. 

Als het probleem aanhoudt, meld dan de storing aan ons met details en een foto van het apparaat. Stuur ons ook een foto waarop het merk en het typenummer duidelijk te zien zijn, zodat we je beter kunnen assisteren bij het oplossen van het probleem. Houd er echter wel rekening mee dat de kosten mogelijk voor jouw rekening komen indien bovenstaande stappen het probleem hadden kunnen verhelpen.

Heb je geen gas? Dan is er vermoedelijk een storing in het gasnetwerk. Bel in dat geval het gratis nationaal storingsnummer 0800 – 9009.

Bij het detecteren van een gaslucht is het belangrijk om snel en veilig te handelen. Volg deze stappen:

1. Open alle ramen en deuren:
- Zorg voor een goede ventilatie door alle ramen en deuren te openen. Dit helpt bij het verdrijven van de gaslucht.

2. Sluit de hoofdkraan in de meterkast:
- Ga naar de meterkast en sluit de hoofdkraan voor het gas af. Dit zal de toevoer van gas stoppen en de situatie veiliger maken.

3. Gebruik geen vuur:
- Vermijd het gebruik van open vuur in de buurt van de gaslucht. Steek geen sigaret op en vermijd het gebruik van aanstekers, lichtschakelaars of andere elektrische apparaten die vonken kunnen veroorzaken.

4. Bel het nationaal storingsnummer:
- Als je een gaslucht ruikt in de hal, het portiek of de meterkast, verlaat dan onmiddellijk het gebouw en bel buiten, bijvoorbeeld met je mobiele telefoon of bij de buren, het gratis nationaal storingsnummer 0800 - 9009.

5. Neem contact op met ons:
- Als je een gaslucht ruikt bij jouw gasfornuis, geiser, cv-ketel of gaskachel, neem dan contact met ons op. We zullen een loodgieter inschakelen om het probleem te verhelpen. Houd er rekening mee dat als een eigen apparaat, zoals een fornuis dat van jou is, de gaslucht veroorzaakt, de kosten mogelijk voor jouw rekening komen.

Het is van vitaal belang om snel te handelen en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen bij een gaslucht. Jouw veiligheid staat voorop, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen in geval van een gasstoring of gaslucht.

Heb je in het hele huis geen warm water? Volg dan dezelfde stappen als bij 'Geen verwarming'. Als het probleem zich alleen voordoet bij één specifieke kraan, volg dan de instructies onder 'Waterkraan defect'